想有權威,非強勢不可嗎?

你希望自己更有權威感嗎?
如果你想影響別人,希望能一呼百諾、「我說了算」,希望帶領別人行動前進,那麼「權威感」就是你必備的能力。

然而,過去我們想到權威感,似乎總是聯想起:強勢、咄咄逼人、軍令如山、很難溝通、固執己見…等特質,因此讓許多不屬於此類個性的人,雖然知道權威感的重要性,也想要擁有權威感,卻望之卻步。不過,這些特質其實只是權威感的一部份面向而已。

權威感最主要的來源通常有兩個,首先是個性:有些人擁有將軍般的氣場,很有威嚴;其次是職位頭銜,當身上掛了頭銜,此職位自然就賦予你可以影響別人的權利。

可是,如果個性並非如此,又沒有足夠大的頭銜,想要影響別人可以怎麼做?難道,非得改變自己的個性嗎?

 

專業的權威

( 李安於英國拍攝《理性與感性》時指導演員 )

在我的學員中,有些人個性溫和,雖然掛了領導者的頭銜,卻不知道如何發揮有權威感;或者雖然努力展現權威,卻未見效果,讓管理很辛苦。這總是會讓我想起李安的故事。

我曾讀過李安導演的訪問,當中有一句話讓我印象深刻,他說:「尊敬是『掙』來的。」當時的他在英國拍攝珍奧斯汀名著《理性與感性》的改編電影,這是史上第一次由一位東方導演來執導英國經典文學作品;面對一班學問淵博的硬底子演員與工作人員,李安知道,大家一開始不認識、不信任自己是必然的,而他要如何說服這一群人,讓他們按照自己的想法去拍攝?唯有一途,那就是比片場所有人更加專業。因此他花了大把時間心力研究原著,從一個「外人」的觀點建立起完整的珍奧斯汀世界,大至當時人的價值觀,小至生活起居的細節,無不如數家珍且有自己的觀點;最後,全體演員與工作人員都服氣了。因為李安對專業的極度自我要求,他贏得了這群自傲自信的戲劇專業工作者從心而發的尊敬。

李安不是一個個性強勢的人。相反地,他更像是一個溫柔敦厚的好好先生。在他尚未獲得劇組信任之前,他並沒有擺出導演的架子,強迫所有人配合他,反而是透過「專業的權威」,逐步贏得大家的信賴與跟隨。

如果你像李安一樣,是個性溫和的人,那麼「用頭銜的力量要求別人」對你而言絕對不是最輕鬆的方式;相對而言,以加強「專業」的方式來提升權威感,可能更適合你。你必須把專業磨練到一個程度,部門內、公司內甚至整個產業內,沒有人比你對這個領域更了解;當你擁有「專家」的程度,你的專業自然會成為很有力的權威。

 

遠見表達的權威

( 賈伯斯於蘋果新品發表會演說 )

創辦蘋果電腦的賈伯斯(Steve Jobs),也是一個很內斂的人,然而如果你聽過他的演講,大概很難不被他睿智而富遠見的話語折服。賈伯斯的權威感,也不是完全來自於他的職位,而更大程度地來自於他的洞見。

你或許也曾遇過像賈伯斯這樣的人,他們總是有辦法把複雜的主題解釋得條理分明,聽他們說話就像在看一張整理得簡明易懂的表格,或是標示清楚的地圖,讓人能快速了解吸收。當你能夠將腦中的想法,用清楚、邏輯的方式表達出來,一席話中不僅指出了方向,引領大家的思維,也說服大家產生行動---而這不就是建立權威感最大的目的嗎?而要達到這樣的目的,可以透過將說話內容「分層次」的方式,將原本落落長的主題拆分成不同的小點,幫助聽者了解!例如將內容分成:

.過去/現在/未來
.對公司的好處/對個人的好處/對社會的好處
.優點/缺點/建議作法

此外,表達時要提升具有遠見力的權威感,說話時還需要注意:

1. 語言應無贅字
2. 話語直接,清晰易懂
3. 減少抽象的形容詞,多用數字、具體事實來輔助說明

具有遠見權威的表達方式,是職場菁英們一定要練就的,它不只能讓你無論在簡報、會議或日常溝通上都井井有條,看起來聰穎且工作能力超群,並且能實際優化溝通效率,使說話者與聽話者都更聚焦。

 

品格的權威

( 「輔大織品之母」羅麥瑞修女 )

最後,我想談談權威的最高層級「品格的權威」。我畢業自輔仁大學織品服裝系,所有校友都對創系的「輔大織品之母」羅麥瑞(Maryta Laumann)修女敬佩有加。已年屆八旬的她,50多年前就從德國遠赴台灣,並在輔仁大學創建了台灣第一個織品服裝系,無私奉獻大半生,就是為了將台灣的紡織業帶動起飛,期間更催生了服飾及飾品標示基準法,並致力於保存傳統服飾文化,捨己為人的奉獻精神獲得大家的尊敬與尊重。

羅修女話不多,也很少談細節,但是她的品格與使命感,總是能影響周遭的人一起為目標努力。記得多年前的深夜11點,我接到一通電話,羅修女問:「陳老師,可不可以來輔大,為台灣織品服裝界奉獻?」於是我就這樣在輔大兼課了12年。

在職場上,我們常強調專業能力與表達能力的重要,然而卻較少提到「品格」的重要性。不妨自問:有沒有什麼價值觀,是萬一你失去了它,會覺得很羞恥的?這份價值觀,可能是對朋友的忠誠、是對公司的仁義、是公平正義、是正直誠信、是大公無私、是與人為善…

建議每一位職場工作者都要找出你自己的品格權威,因為品格權威的力量是很大的,當你內心知道什麼事情是對的,並站在其立場發聲時,權威自然就會於焉而生。

 

讀到這裡,你大概也發現:權威不必然是強勢的,而想要有影響力,也不一定非要有頭銜不可。甚至可以這麼說:由頭銜賦予的權威,只是「入門」等級的權威,一個人就算沒有實際的頭銜,如果能具備專業的權威、遠見表達的權威,或是品格的權威,很多時候比有頭銜的人更有說服力與影響力。因此,不需要再覺得自己因為個性使然,或是頭銜限制,所以不能有權威,只要用對方法,再加上適度的訓練,就能將自己的權威感與影響力極大化。

 

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延伸關鍵字:溝通、職場溝通、教育訓練、領袖魅力、影響力、主管氣勢、Management of Behavior、Business Etiquette

 

(作者:陳麗卿/Perfect Image 陳麗卿形象管理學院