電話/LINE的貼心禮儀


行動電話的普及與行動通訊科技的進步,讓每個人幾乎人手一支、甚至多支行動電話。當越來越多人使用行動電話時,行動電話的禮儀制定卻還是滯留不前,以至於「聽覺污染」越來越嚴重;例如:在公共場合---餐廳、咖啡店、百貨公司、大眾交通工具上,常見講行動電話的人總是聲音宏亮、渾然忘我,完全沒有察覺旁邊的人的無奈;開會到一半,手機響了,全部的人都得停下來等他接電話、講完電話;看電影、欣賞藝文活動時,行動電話鈴聲突然響徹雲霄破壞氛圍;或是與朋友聚會聊天時,對方頻頻被app的通訊鈴聲吸引,中斷話題。

朋友們,以下使用行動電話的禮儀讓我們一起來遵守吧!

  • 行動電話鈴聲請開啟適當的聲音即可,不要過於大聲影響旁人。
  • 在兩人以上的場合接聽電話要簡短、輕聲細語,如果沒有辦法一次說完,請跟對方表達可以晚點回電給他。
  • 開會、進醫院、餐廳、電影院、教堂、佛寺、音樂廳、表演會場或精緻賣場、甚至搭乘大眾運輸時,請將電話關機或轉震動,以避免突然的鈴聲干擾大家。
  • 撥出行動電話,請養成詢問對方方不方便接聽電話的習慣,由對方決定時間與場合是否合適接聽。而當不確認對方是否方便接聽電話時,可以使用簡訊先行告知須請教事宜,並問對方何時方便致電,等時間方便再撥打電話過去。
  • 上班時,務必將私人行動電話關機或轉震動,等到中午休息時間再確認有無重要事情。因為在公司一直接私人手機是非常不禮貌的事,老闆也會以此來評論你敬業的態度與工作績效。若是業務人員為了聯絡客戶可能隨時開機,但也要養成將行動電話鈴聲調小聲的習慣;在公司接到客戶打你的行動電話,若討論的事情較多,可以跟客戶說由你回撥過去,改用辦公室電話聯絡即可。
  • 跟家人、朋友在一起的時候,請將行動電話關機或調震動,儘量不要接聽,除非真的有「非接不可」的電話;此時應先告知大家,以免破壞相聚品質。
  • 從事戶外休閒運動時請避免接聽電話,因為很多運動是團體運動,要大家等你是很不禮貌的。
  • 若使用行動電話聽音樂、看影片、玩遊戲等,請記得戴耳機,以免聲音干擾大家。
  • 在通訊軟體群組中,請勿與單人進行單獨對話,無視其他人存在;傳送訊息時應完整打完訊息再傳,以免造成多次干擾;而傳送訊息的時間要適當,千萬不要太早或太晚傳,例如Group裡有人生日想給予祝福時,不要三更半夜才傳送,打擾其他人的睡眠就不好了(因為很多人都不會將手機關機或下線)。

 

(作者:陳麗卿/Perfect Image 陳麗卿形象管理學院