講電話用擴音,失禮嗎?


一般就心理層面而言,兩個人通電話時,此對話僅止於兩者之間;但是當你使用擴音功能時,你身邊周遭的人也聽得到對方在說什麼,彷彿你跟他的秘密被公開洩露一樣,會帶給對方不安全感,甚至說不上來的不舒服。此外,使用擴音功能時,聲音聽起來會有回音,彷彿從遠方傳來似的,不但聽起來不真切,還會讓人產生不知道你正在做其他什麼事的聯想。

因此,當你必須使用擴音功能時,請先告知對方原因與在場人士有誰,讓對方可以選擇要用什麼樣的語氣、語意跟你溝通。你可以說:「對不起,我需要邊查資料邊寫重點,所以需要使用擴音器,旁邊有2位同事在場,方便嗎?」得到對方首肯後,你才能開啟擴音功能。 

曾經在禮儀訓練課程上,有一位學員分享一個笑話:他和一群男士打完高爾夫球後,坐在車上使用電話擴音功能打給太太,告訴她:現在打完球要跟球友一起去吃飯,結果太太突然冒出:「死鬼,都不回來吃飯!」讓他當場很尷尬,同車男士們也異口同聲的說:再也不用擴音功能了。

 

(作者:陳麗卿/Perfect Image 陳麗卿形象管理學院