你聽得到我的心聲嗎?


上回我分享了「怎麼做」才讓對方感受到你的專心傾聽,今天我想來談談傾聽的「內容」: 

當在傾聽別人的話語時,你容易聽到的是他說的字句?或他的情緒呢?在傾聽時,有時我們會只聽到對方字面上的意思,而忽略了他的情緒,像這樣的例子一定很常見:當女人問,「我是不是變胖了?」有智慧的男人不會直接回答yes或no,而是會了解到女人此時對自己擔憂的情緒,所以此時一句「親愛的,你看起來好漂亮!」就能輕鬆撫平她的不安(對男人來說,也是一勞永逸的妙方)! 

你也許會問,那我怎麼知道對方什麼時候是單純的說話,什麼時候又是在表達情緒?答案是:語調、表情⋯⋯這些非理性、不是來自思考系統,而是來自情緒系統的元素,才是持久的,也才是這個人真實想表達的。也就是說,除了字句,你更要全心全意的去聆聽對方的心情、語調、表情:聽見、感受他「怎麼說」,遠比聽見他「說什麼」更重要! 

要練習這件事,有一個好玩的方法供你參考:當你下次在餐廳時,試著頭腦放空看看遠處的人。在一段距離外,你聽不到他們交談的內容,但根據他們肢體的互動與表情,就會感受到他們之間的感情流動,是熱絡?是生疏?是一拍即合?還是貌合神離?這是一個很有趣的訓練,也能幫助你了解自己在聆聽別人的時候是否真的、也真心聽見對方了。

 

(作者:陳麗卿/Perfect Image 陳麗卿形象管理學院