企業課程說明會
成功締結的優質服務
服務是過程，口碑是目的
能感動客戶的服務才是您的締結利器！
報名資格：人資部主管/ 業務主管/企業經營團隊；說明會採審核制，每家公司限2名參與者。如您未符合本次講座資格，我們很樂意為您推薦更適合的講座，幫助您精準學習。
客戶推薦
講師介紹
夏知允
【Perfect Image陳麗卿形象管理學院】 資深講師／教育長
- 長期耕耘高端服務培訓領域，企業訓練暨演講超過千場，橫跨食衣住行各大產業。
- 企業內部評比最受歡迎的教育訓練講師，曾任職HP 、IBM，擁有十年品牌行銷經驗。上海復旦大學eMBA 、國立台灣大學eMBA 、國立政治大學畢業。
- 訓練代表企業：台積電 、3M 、勤業眾信 、Lexus 、中國招商銀行 、中國金鹿航空 、Samsung 、 Panasonic 、中國信託 、美商安麗 、遠傳電信 、SOGO百貨 、台新銀行 、富邦金控、日勝生集團 、得恩堂眼鏡 、法藍瓷 、中信房屋 、長流美術 、克蘭詩 、扶輪社等知名企業機構之受邀講師。
- 擅長課程：高端服務訓練、服務與溝通技巧、形象非語言策略、專業穿著管理、個人品牌建立、國際商務禮儀等。
內容與效益
您可曾思考過，您的團隊其實能成為品牌的推手？
- 如何將SOP從照表操課的規定，進化為有靈魂、有溫度的腳本？
- 如何同時服務多組客戶，而不會讓任何客戶感覺被冷落？
- 如何用形象管理讓客戶升級，業績升級？
- 如何吸引金字塔頂端客戶，創造感動的服務？
- 用相同的銷售話術，創造十倍績效的關鍵？
- 如何在第一眼就讓客戶把您當「自己人」？
- 如何利用正向引導緩解客戶等待的情緒，有效減少客訴？
- 如何有效提升客戶忠誠度、黏著度，讓每位客戶成為您的推薦中心？
為了協助更多正在思考轉型的企業，我們舉辦了一場免費講座，由學院教育長夏知允老師與各位分享：
-
什麼是「非語言溝通」？它真的能提升客戶服務體驗嗎？
-
拆解「服務經歷曲線」，全面盤點門市競爭力，抓出SOP的Bug在哪裡？
-
如何建立不可忽視的存在感，創造門市人氣和財源的品牌好形象？
-
形象管理的「成功個案」共學 ，你要如何透過口碑締造品牌的業績巔峰？
歡迎報名【成功締結的優質服務】企業內訓講座，讓形象管理協助您的企業邁向卓越！
適合對象
-
人資部主管
-
業務主管
-
企業經營團隊
※ 本免費講座採審核制，每家公司限2名參與者。如您未符合本次講座資格，我們很樂意為您推薦更適合的講座，幫助您精準學習。
近期梯次
2024/03/29(五)14:00-17:00 (13:30【憑名片】開放入場)
台北市大安區敦化南路一段263號4樓（PerfectImage陳麗卿形象管理學院）
-
本講座僅提供電話報名，請於週一～週五09:00-18:00來電 02-27071570 分機17古先生。
-
為確保課程品質，本講座不接受臨時報名，請務必事先報名。
企業案例
政府機關
外交部、經濟部、交通部、僑委會、經建會、台灣觀光協會、國家安全局、國家教育研究院、公路總局…及更多機關
科技、製造業
台積電、台灣微軟、漢民科技、凌陽科技、華威科技、茂達電子、聯詠科技、群光電子、宏碁電腦、IBM、宏達電子、台灣三星、中國美的集團、遠傳通信、台灣之星、NOKIA、HP、台灣應材、震旦行、新思科技、閎康科技、華經資訊、CANON、億光電子、緯創資訊、聚陽實業、遠東紡織、亞洲水泥、寶佳建設、遠雄建設、久泰建設、潤泰創新、嘉鴻遊艇、實威國際…及更多企業
服務、零售業
台灣高鐵、LEXUS凌志、福斯汽車、賓士汽車、BMW汽車、中華汽車、和泰汽車、納智捷、INFINITI、江淮汽車、遠東百貨、統一阪急、太平洋SOGO百貨、京華城、晶華酒店、台北凱悅飯店、長榮礁溪鳳凰酒店、北投麗禧酒店、王品、爭鮮、田原香、麗嬰房、得恩堂眼鏡、歐德傢俱、滿心企業、日本虎牌、冠英國際(Fitflop)、安麗、世大化成、日盛租賃、第一太平戴維斯、中信房屋、中原地產、萬泰國際物流、台灣航業、陽明海運、中興保全、水平髮廊、典容、米蘭時尚髮型…及更多企業
金融、保險業
國泰世華銀行、瑞士銀行、中國信託、台新銀行、台灣銀行、花旗銀行、法國巴黎銀行、美國紐約梅隆銀行、華南銀行、玉山銀行、澳盛銀行、富邦金控、匯豐中華投資信託、JP Morgan、摩根富林明、富蘭克林、德盛安聯投信、國泰投信、貝萊德證券投資信託、復華投信、聯博投信、日盛證券、華南永昌綜合證券、大華證券、元大證券、國泰證券、台灣人壽、保德信人壽、三商美邦人壽、南山人壽、富邦人壽、Willis葦萊集團、明台產物保險、怡安班陶氏保險經紀人、泰安產物保險…及更多企業
顧問、醫藥業
資誠會計師事務所、勤業眾信聯合會計師事務所、安侯建業聯合會計師事務所、安永聯合會計師事務所、宏鑑法律事務所、李祖原聯合建築師事務所、台大醫院、 雙和醫院、台北醫學院、耕莘醫院、聖保祿醫院、美敦力、台灣柯惠、輝瑞大藥廠、泰科藥廠、荷商葛蘭素史克、台灣神隆、嬌生、台灣拜耳、3M公司、秀傳101皇家健康會所、瑞健集團、HRnet ONE、People Search…及更多企業
文教、傳播業
浩騰媒體、海悅廣告、長流美術館、四也童書出版、FNAC、DIGITIMES、淨觀國際、就業情報Career、中國生產力中心、紡織中心、台灣大學、政治大學EMBA、交通大學EMBA、中山大學EMBA、淡江大學EMBA、台北大學IEMBA、中山科學研究院…及更多機構
協會、社團、其他
扶輪社、獅子會、青商會、 中華汽車協會、中華民國西服同業工會、長庚北醫女醫師聯誼會、中華華人講師聯盟、台灣電腦公會、台北市訓練經理人協會、台北市專業秘書協會、中小企協、大專生涯發展協會、崇她社、健言社、扶青團…及更多社團
預約專人諮詢
學院的專業企業形象顧問團隊，擅長依據企業的目標、時間與預算，擬定最佳培訓方案。
歡迎填寫以下表單，由專人與您聯繫報價。
