企業員工訓練
客製化訓練方案
千家優質企業的形象參謀
身為企業主、主管、人資，你對團隊的期待是什麼？
當同仁的表現不如理想，我們常會認為是不夠專業、不夠認真…殊不知同仁可能很專業、很認真，只是少了「把內在精準翻譯於外」的方法，導致雖然專業，客戶卻看不出來，雖然認真，客戶卻感受不到…等狀況。
運用形象語言，協助企業期待中的特質與價值，透過穿著、風範與表達，精準地翻譯出來，為客戶留下與品牌精神相符的印象，就是【Perfect Image陳麗卿形象管理學院】在這29+年來貫徹的使命。
我們期待陪伴更多渴望進化的企業，一起擁抱改變，精益求精。誠摯歡迎你加入這共好的行列！
培訓方針與效益
形象思維與科學方法
塑造與品牌相符的服務體驗
想到一家企業，你會想到什麼？
是品牌Logo？
代表產品？
或是一次難忘的服務體驗？
當潛在客戶受到廣告行銷吸引而來到店頭，真正左右客戶印象的，不只是廣告或裝潢，而是每位與客戶接觸的第一線員工。
換言之，每位員工都有機會透過其穿著、言行與應對進退，為企業品
牌創造商機，或導致危機！
畢竟，員工的素質反映了公司的商譽，與管理者的層次；因此，若想讓企業的產品與服務「物有所值」，甚至「物超所值」，不只要著重員工的內在實力訓練，更需要協助員工運用形象管理，將實力翻譯為外顯的影響力，讓所有員工「在其位，著其服，言其語，做其行」。
正向積極的服務DNA
創造更大商機、客戶滿意度
您的服務團隊，有服務的正向動機嗎？還是只是按照規定去做？
您的服務方式，有精確創造積極愉悅感受的技術嗎？還是只是被動地接受客戶的吩咐與要求？
服務的品質，來自 — 人的行為。
公司有心推廣高品質服務，但往往卻在第一線服務人員的展現上大打折扣。
優質的服務，其實是由企業與個人價值觀合一，並透過適度的行為將此正向價值觀展現出來的結果，這樣的效果需要經營，而非自然就能企及，而如何更有效地連結企業組織與第一線人員的一致性表現，是所有服務業管理階層的目標。
奉茶時，視線的落點在哪裡最好？
拍照時，怎樣取景能讓對方感受最佳？
從客戶手上的一個包包，也能推測其個性與文化底蘊？
在一系列課程中，同仁們跟隨老師的帶領，開始多看一點、多想一點、多做一點：依據客戶的肢體語言，找出上前介紹的最佳時機點；觀察客戶身上的品牌配件，讀出其個性輪廓，進而選擇最適合的話題切入點…凡此種種，僅是銷售形象訓練的冰山一角，卻已能引動明顯改變。
好形象
讓專業被看見
「如果同仁的專業有100分，展現出來的有幾分？」這是我們在為企業擬定訓練方案時，經常會提出的問題之一。
訪談結果顯示，有許多員工是「沉默的工蜂」—雖然專業可圈可點，卻無法透過外顯的形象與行為展現出來，也因此他們往往會面臨職涯上的瓶頸，而無法一展長才，並未企業帶來與其實力相符的績效。
好消息是：只要有了形象策略的思維，與具體的執行方針，無論是服裝、風範或表達的改變，都能按部就班地被達成。
對此，學院已經協助上千家企業實現理想，更樂意與你共享成功方法與路徑，以人性化、系統化、創新性、目標性的行動訓練，由裡而外、由淺而深，引領團隊不斷升級、不斷進步！
巴菲特說：
做沒做過的事，叫成長，
做不願做的事，叫改變，
做不敢做的事，叫突破。
而無論是成長、改變或突破，光靠外部硬性規定所能帶來的改變，必然是不足的。我們所做的，是啟動員工內心的形象思維，與自我提升的渴望，讓大家親眼見證改變，更能享受形象管理為所帶來的具體助益，成為同仁們事業、生活的一部分，進而為企業帶來長遠的效益。
讓品味美感
成為銷售的致勝密碼
用美感，讓客戶有感；
以品味，為品牌定位。
無論貴企業的產品為何—從精品珠寶到服飾配件，從彩妝保養到髮型造型—只要與「人」有關，與「美」有關，就能藉由美感的提升，撬動客戶滿意度與績效的成長槓桿。
【Perfect Image 陳麗卿形象管理學院】成立29+年來，立足兩岸三地，擁有各種美學產業的服務訓練客製企劃與實戰經驗。讓我們的科學訓練方法，用最快的速度，帶給團隊最好的品味；讓員工的美感，成為銷售的致勝密碼！
「課程中學會如何快速分析客戶臉型、五官等特色，為他找到最適合的眼鏡，讓同仁銷售時大幅提升成功率，客人本來只想配一副眼鏡，最後買了三支！」這是一家眼鏡品牌的分店店長，給我們的真實回饋。
美感的訓練，除了靠天賦直覺或經驗累積，只要有系統化的科學方法，就能於短時間內快速進階！
PI系統服務訓練成功方程式
培訓核心思維
先活化思考，再優化服務
每一種情感的創造，
背後都有科學法則與魅力技術。
每一份感受的形成，
都來自分秒的的積累與多元表情的應對。
服務業不是生產線，
重要的是人與人互動的溫度。
服務的創造，
正是自己生活態度的傳達；
因此培育「有魅力」的紳士與淑女，
自然能吸引源源不絕的優良客戶。
從標準化到感動化
銷售的完成，
是客戶點頭？客戶簽單？
還是客戶付錢？
都不是！
銷售真正的完成，
是您的產品在客戶心中
擁有高「心佔率」(mind share) ，
並樂於推薦給其他客戶！
因此服務需要先用心感覺、
而非單單只有思考，
唯有服務人員五感並用、細心感受，
客戶才能成為企業真正的粉絲，
擁有高黏著度的共贏客戶關係！
全面啟動感動行銷策略
我們將提供您
穿對、說對、做對的感動行銷策略，
全面性啟動客戶每一處感官神經。
這股力量並不會只限於初次的感覺，
反而會持續地獲取客戶的感動，
而感動，
最終將化為客戶忠誠度！
訓練大綱範例
- 落實感動服務的實務關鍵
- 業務銷售的應對禮儀步驟
- 高階領導者的魅力風範訓練
- 建立30秒黃金印象三步驟
- 如何判讀客戶的非語言訊息
- 訂定企業專屬服務流程SOP
- 企業致勝的溝通表達力
- 下標題、說白話、舉實例的溝通三步驟
- 有效引導聽眾心理的溝通技巧
- 締結成功的簡報秘技與演練
- 臨場答問的溝通技巧
- 展現魅力台風的技巧
- 優質表達的地雷與必備要素
- 如何解說您的產品增加銷售業績
- 各種職階的魅力表達演練與調整
- 雙贏的公司形象與員工形象
- 如何挑選您行業/職階的「策略戰袍」
- 職場初/中/高階的必勝穿衣哲學
- 不同場合Dress Code出色形象
- 品味的商務便服搭配技巧
- 西裝/套裝的魅力搭配
- 如何穿出制服優質形象
- 如何塑造領導者魅力
- 智慧穿著策略 — 權威VS.親切操作法
- 成功的簡報/會議/談判/出差/餐宴穿著
- 各行各業專業形象的Do’s & Don’ts
- 讓客戶Say Yes的形象策略
客戶推薦
企業案例
政府機關
外交部、經濟部、交通部、僑委會、經建會、台灣觀光協會、國家安全局、國家教育研究院、公路總局…及更多機關
科技、製造業
台積電、台灣微軟、漢民科技、凌陽科技、華威科技、茂達電子、聯詠科技、群光電子、宏碁電腦、IBM、宏達電子、台灣三星、中國美的集團、遠傳通信、台灣之星、NOKIA、HP、台灣應材、震旦行、新思科技、閎康科技、華經資訊、CANON、億光電子、緯創資訊、聚陽實業、遠東紡織、亞洲水泥、寶佳建設、遠雄建設、久泰建設、潤泰創新、嘉鴻遊艇、實威國際…及更多企業
服務、零售業
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國泰世華銀行、瑞士銀行、中國信託、台新銀行、台灣銀行、花旗銀行、法國巴黎銀行、美國紐約梅隆銀行、華南銀行、玉山銀行、澳盛銀行、富邦金控、匯豐中華投資信託、JP Morgan、摩根富林明、富蘭克林、德盛安聯投信、國泰投信、貝萊德證券投資信託、復華投信、聯博投信、日盛證券、華南永昌綜合證券、大華證券、元大證券、國泰證券、台灣人壽、保德信人壽、三商美邦人壽、南山人壽、富邦人壽、Willis葦萊集團、明台產物保險、怡安班陶氏保險經紀人、泰安產物保險…及更多企業
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文教、傳播業
浩騰媒體、海悅廣告、長流美術館、四也童書出版、FNAC、DIGITIMES、淨觀國際、就業情報Career、中國生產力中心、紡織中心、台灣大學、政治大學EMBA、交通大學EMBA、中山大學EMBA、淡江大學EMBA、台北大學IEMBA、中山科學研究院…及更多機構
協會、社團、其他
扶輪社、獅子會、青商會、 中華汽車協會、中華民國西服同業工會、長庚北醫女醫師聯誼會、中華華人講師聯盟、台灣電腦公會、台北市訓練經理人協會、台北市專業秘書協會、中小企協、大專生涯發展協會、崇她社、健言社、扶青團…及更多社團
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